Viavi Solutions的“2021网络测试调查”报告表明，据通信服务提供商（CSP）所述，虚拟化（78%）、自动化（70%）和网络切片（70%）是增加对测试、监视和质量保证的要求的最大技术趋势。
此报告探索了疫情及其它趋势如何影响2021年及以后的测试和质量保证重点。
过去的一年是全球有线和无线网络的试验场，数以亿计的人远程工作，在家教育他们的孩子。尽管网络流量大幅增加，但目前的网络在很大程度上满足了疫情产生的全球性要求。
在调查中，85%的答复者说，由于疫情影响，网络技术人员亲自上门拜访的次数减少或取消了，尽管78%的受访者说这种变化是暂时的。超过55%的服务提供商称他们正在从基于仪器的测试向远程、虚拟化测试转变，7%的服务提供商表示，这种变化是永久性的。为了在疫情期间保持体验质量，至少有30%的服务提供者在网络质量保证方面增加了对承包商的依赖。
超过三分之二（70%）的CSP认为接入网性能是最影响用户体验的主要因素，传输网性能（41%）和核心网性能（37%）也很重要。绝大多数CSP（3%）认为，测试提高了用户满意度，减少了用户流失。
更多的调查结果：
- 尽管疫情带来了挑战，但只有22%的CSP暂时减少了执行的测试用例数量，表明对测试和质量保证的重视。
- 近80%的服务提供商认为，在前端进行测试可以减少日后纠正问题所需的运营支出。
- 当被问及测试、测量和保证解决方案的来源时，89%的受访者同意，专门从事这一领域的厂商对网络的性能至关重要。
- 78%的受访者强烈认为，使用人工智能（AI）和自动化进行网络监测和保障对于优化网络是必要的。
“在疫情前，服务提供商已经开始转向自动化、AI和虚拟化等技术来控制成本，同时改善用户体验。目前的情况只是加速了这些先进技术的采用，”Viavi融合仪器和虚拟测试副总裁兼总经理Kevin Oliver说，“为了确保更复杂的下一代网络的性能，服务提供商需要先进的测试和保证解决方案以及自动化的工作流程，特别是当他们越来越依赖承包商进行关键的现场测试时。”