——访香港宏天科技集团（中国区）副总裁兼视频事业部总经理 陈震
广播电视行业是一个令人百感交集的行业。她，作为政府的宣传机构，决定了其在各种媒体中无可替代的地位和作用，然而也恰恰是因为一直以来作为政府的宣传机构，广电人的市场意识似乎淡薄了。在媒体转型的时代，正当大众为转型中的媒体唏嘘嗟叹之时，敏感睿智的决策层意识到转型的机遇，从“台网分离”到“数字化、整体平移”，广播电视行业展现给我们的又是一个令人激动的行业。她，拥有宽带广播网，成为数字电视用户的唯一的好网络；并且，经过双向改造的有线网，是高速宽带数据业务的理想基础网络架构。但是，虽然广电网多年来一直在改造，却为何一直在双向的HFC网络技术层面徘徊、为何不能快速发展？答案似乎已经知晓，那就是：
运营 运营 还是运营
“只有‘在正确的时候以正确的方式去做正确的事’，才能胜出，有线网络公司目前所处的环境是：受众的转变产生新的市场，新的市场促进媒体的转变，媒体的转变迫使广播机构从单一的播出功能转到综合业务运营。”DMX（中国区）副总裁兼视频事业部总经理陈震先生说，“考虑到市场的发展和目前的形势，有线网络公司目前迫切的任务是提高运营水平。首先，需要做好一套有投资回报的规划，包括建立必要的运营管理机制；然后，搭建运营平台，即充分考虑数字电视与模拟电视的不同之处，完善技术体系和网络架构，最终实现运营收费。其中，要周密考量系统的可运营性，比如网络在最恶劣条件下是否能够禁得起考验。关键是运营能力的提高，通过在管理用户、完善服务的过程中，不断推出新业务、发展新业务，从而得到满意的投资回报，实践这个过程能够提高运营水平。”
由于DMX公司在电信领域有着多年的网络规划和运营经验，陈总自然而然地对电信和广电两个行业开始了比较。他认为，电信之所以能发展到今天的规模，其核心竞争力是运营的能力，这一点恰恰是广电非常欠缺的，此乃内因。电信发展到今天，积累了三四十年，现在，紧迫的时间表让广电已不能再走电信的发展道路，此乃外因。那么，广电怎么办呢？学习。向电信学，向移动学，向最优秀的运营商学习。移动产生于电信，业务性质固然与电信不同，但是为什么做得最好？是因为移动有一个以用户为中心搭建的实用、适用、可靠的运营平台，这个平台从开始规划之初就建立了上规模、上下统一并允许快速部署新业务的管理机制。
运营是有线的机遇，也是厂家的机遇，特别是有运营经验的厂家。DMX看到媒体的转型对有线提出的要求，也充分衡量了自己的优势，经过两、三年的思考，明确了自身的定位：以推动广电运营商的运营发展为目标的新技术提供商，以新技术为先导的技术型系统集成商。总目标是帮助有线完成转型的需求——提高运营水平，降低运营成本，确保投资回报率。在产品方面，DMX会把自己的软件与国外的硬件相结合，为有线网络公司定制解决方案，解决他们在运营中遇到的问题，达到产品和技术层面的运营水平，这是DMX与其他提供商的不同之处。
提高运营水平 实现市场价值
那么有线网络公司的运营水平究竟如何提高？市场价值如何进一步挖掘？陈震说，运营商的核心竞争力是运营，运营其实是对用户的控制能力。运营商通过提供让用户满意的业务和服务留住用户，达到对用户的控制。服务越满意，用户就越忠诚，越愿意被控制。不同的用户对服务的需求不同，运营商提供用户喜欢的业务，可以加强用户对服务的依赖程度，从而促进运营商的竞争力不断提高，并保持低成本。
所以，有线网络公司需要功能强大的运营支撑体系和平台，它可以为用户提供个性化的服务，帮助有线网络公司有效地控制、管理用户，当用户规模达到一定程度，运营商开始盈利，“这个临界点说明我们对用户的控制力具有盈利预期”。毕竟，运营体系的完善、运营能力的提高，最终的目的都是达到盈利，这是DMX为有线网络公司带来的最大的价值——帮助客户通过提高运营水平实现市场价值。