欧洲广播联盟（EBU）在56个国家拥有116个成员组织，是世界上最大的公共服务媒体协会。《传播与制作》杂志姊妹刊《广播世界》采访了EBU科技与创新项目经理本·普尔，了解EBU及其成员针对新冠疫情采取的措施，以及他如何看待疫情对广播的未来的影响。
Q：新冠疫情对EBU成员的运作有何影响？
A：一般来说，EBU成员是获取这一不断演变的危机的实时信息的主要渠道。这意味着，无论如何，他们都将继续广播，并做好应对这一挑战的准备。在过去几年中，许多国家的业务和资本支出预算承受着巨大的下行压力。因此，他们必须率先实现自动化和高效的工作流程。尽管如此，他们通常将他们的运营团队分成没有直接联系的独立团队，并且通常位于不同的地点和家中。
我们的成员已让所有非业务人员回家，以避免危及业务团队，并主动居家工作。此外，由于全国控制程序，他们还暂停了所有非业务关键项目。
Q：在技术基础设施和节目运作方面是否有我们应该了解的具体影响？
A：EBU成员优先将新闻业务作为应对危机的一部分。他们还采取措施保护自己的新闻团队。这通常包括他们被尽可能远距离隔离。此外，关于真人秀的指引也在不断演变，现在观众被排除在现场之外，并被预先录制下来。一些广播主播甚至在家里通过互联网主持节目。
当然，操作员也会定期对建筑物和设备进行消毒。至于分发基础设施，广播还是与以前一样。EBU成员已准备扩大其在线分发渠道，以确保他们能够应对需求的激增。
收视收听模式有变化，EBU成员已经注意到，傍晚的高峰现在遍及整天。因此，广播公司正在修改他们的时间表，以满足家中老年人和停课孩子们的需求。还有许多广播公司建立了专门的播客，让人们了解疫情。
这些只是EBU成员采取的一些措施，其他措施还在不断演变。
Q：疫情对广播工程师和技术人员的或个人有什么影响？
A：由于广播运作对受欧洲各地封城影响的居民的一般福祉和安全的重要性，工作人员正在以独立的小组形式昼夜不停地工作，以确保广播和在线运作的连续性。也就是说，许多工程人员一直在家工作，而操作人员通常是隔离的，以避免感染。这给团队带来了一些压力，随着疫情发展，这些压力无疑会浮出水面。
Q：当其他员工必须离职时，通常会要求工程师介入。EBU希望工程师和他们的雇主能采纳哪些最佳做法？
A：事实上，EBU已经收集了这个领域的先行者正在采用的最佳做法。任何成员或广播公司都可以通过EBU的网站获得这些信息。我们亦成立了协作专家小组，以促进成员之间的沟通，使信息能迅速有效地传递。广播电台保持广播是我们的宗旨，所有的欧洲广播联盟成员都已经制定了完善的应急计划。有趣的是，我们注意到的一个项目是，一些计划是围绕着设备而不是围绕着人，所以我们不得不调整一些计划来应对当前的危机。
Q：在这场危机中，EBU如何帮助你们的成员？
A：EBU本身是面临相同挑战的成员之间的交流手段。即使各个国家对危机采取了不同的方式。
我们建立了一个专门的网页来分享信息。我们也在寻找在成员之间共享内容的机会，并为如何处理这种情况提供建议和指导方针。
Q：你如何看待这种情况对广播电视业的未来，尤其是广播业的未来的影响？
A：这场危机的长期影响仍有待观察。由于所有非必要的项目都被搁置，我们可能要到今年晚些时候才会感受到对广播（和电视）时间表的影响，到那时目前正在准备的作品将正常播出。
这场危机实际上可能会加速演播室和内容制作去中心化的发展。对于声音广播来说尤其如此，我们正看到一些国家有使用传统播音室之外的内容的轻微趋势。
我们发表了一份报告，概述了这一时期受众对公共服务媒体新闻的依赖。报告还包括最佳实践案例研究。