移动应用分析公司Apptopia和客户参与平台Braze公布联合报告“2020：流媒体年”的主要结果，该报告分析了流媒体行业的现状，预测流媒体将在2020年迎来爆发性的一年。
迪士尼+已经证明，新流媒体服务可以进入一个拥挤的市场并取得成功，2020年，将会有更多新的流媒体服务推出，包括亚马逊Prime Video Cinema Hub、HBO Max、Peacock和Quibi。此外，全球形势迅速改变了消费者的行为，流媒体服务正在迅速适应此新常态。该报告对35家流媒体服务公司进行了为期7个月的比较，考察成功的公司是如何利用客户参与策略来推动商业价值。
“Apptopia研究推动商业和消费者行为的移动应用趋势，我们一直在寻找方法来扩展我们的数据集，以便更深入地研究并找出这些趋势背后的原因，”Apptopia insight副总裁亚当•布莱克表示，“我们很乐意与Braze合作完成这份报告。报告的结果表明，2020年将是流媒体年，我们将深入研究新的和现有的流媒体服务如何在新环境中获得成功。”
“随着这些年来流媒体服务的激增，今天的消费者面临各种选择，” Braze总裁兼首席客户官迈尔斯•克莱格指出，“报告证明，内容与正确的客户参与策略相结合，不仅可以提供相关的体验，还可以推动业务增长。报告中列出的最佳实践可以真正帮助任何品牌以一种相关的方式与客户建立联系。”
报告的主要结论包括:
- 产生粉丝圈的内容才是王道：成人动画频道“Adult Swim”动画片系列《瑞克和莫蒂》被证明是可以产生短期和长期的月活跃用户（MAU）的最有效内容。在《瑞克和莫蒂》最新一季中，Adult Swim APP日活跃用户（DAU）增长了504%。亚马逊Prime Video的《了不起的麦瑟尔夫人》、HBO的《权力的游戏》和体育赛事也以一种有意义的方式推动了DAU的增长。
- 新老服务都有足够的发展空间：仅在头三个月，Disney+就在5个国家积累了超过2800万用户，3月份又进入7个国家。Apptopia和Braze确认了现有的流媒体服务成功用于提高客户参与度的策略。表现最好的品牌发送推送通知的可能性高21%，发送应用内消息的可能性高300%，应用内购买收入也出现增长。
- 2020年全球最受欢迎的流媒体APP：2020年第一季，流媒体领域发生了很多事情。虽然Netflix在2020年的全球下载量排名第一（第一季的下载量为5910万次），但在迪士尼+进入欧洲主要市场前，它就在欧洲占据了主导地位。此外，报告还发现，尽管出现了新的竞争对手，但消费者仍然被YouTube所吸引。
该报告称，展望2020年剩余时间，消费者将获得比以往更多的流媒体选择。报告建议，为了保持相关性和值得追，对于新的和现有的流媒体服务来说，使用客户参与策略来创造个性化体验并为每个客户提供价值是至关重要的。