根据市场调查公司Parks Associates的“360视点：美国宽带服务”报告，76%的家庭认为宽带服务对家庭至关重要。在由于新冠疫情而进行自我隔离的这段时间里，Parks认为这个比例可能会更高。
至于必要的服务，60%的家庭把宽带排在付费电视前面，说他们更有可能在取消宽带服务之前取消付费电视订阅。
Parks的报告还调查了人们是如何签约宽带的。报告指出，更多家庭选择独立的宽带服务，而不是捆绑套餐。Parks研究主管史蒂夫•纳森表示，OTT用户比非OTT用户更有可能拥有独立的互联网服务。
“这一结果表明提供商需要调整他们的捆绑策略，包括更多的OTT视频服务作为选项，”纳森说，“目前，不到五分之一的用户获得一个与他们的宽带套餐捆绑的OTT服务。”
此外，大多数消费者并不知道他们的家庭需要和使用多快的宽带。对网速的选择更多地取决于用户年龄，而不是家中设备的数量。，对如1Gb/s以上等服务的需求在大量使用联网平台和服务的年轻消费者中最高。
随着疫情期间越来越多的人呆在家里，纳森说，提供商需要让用户更了解他们的吞吐量需求。
他说：“用户将更愿升网速以适应不断增长的消费习惯，前提是他们得到正确的信息，并确定网络能够满足他们的需求，这最终将有更高的满意度。”