市场咨询公司Parks Associates的研究发现，拥有主要视频服务的美国宽带家庭中，有70%认为其用户界面（UI）很好，48%认为其“非常好”，这些成绩会影响他们向他人推荐服务的意愿。对消费者反应的分析显示，UI的质量和查找内容的便利性是促使用户推荐视频服务的最可能因素。
Parks Associates：最喜爱的频道/节目类型
此“用户界面偏好和内容发现”报告检查了与新UI选项相关的消费者偏好，以及消费者查找和希望查找娱乐内容的方式。它还探讨了各种家用设备的用户偏好，并考察了人们对智能音箱、个人助理和语音交互等新创新的兴趣。
“用户界面是推进OTT服务满意度的关键因素，而OTT流媒体的三大巨头（Netflix、Hulu和亚马逊）在很大程度上设定了内容导航和易用性的标准，”Parks Associates高级分析师克里斯汀·哈尼奇说，“其他服务也必须遵循这三家公司建立的类似结构，但随着新的OTT服务的推出，人们的期望越来越高，UI中的创新可能成为导致它们成功或失败的更大因素。”
“用户界面偏好和内容发现”报告称，五分之一的家庭取消OTT订阅是因为找不到可看的东西。
哈尼奇说:“消费者对寻找特定的节目或内容类型很感兴趣，而对逐频道浏览兴趣不大。”
更多的数据：
百分之七十的买家表示，易用性是一个“非常重要”的购买考虑因素。
当搜索要看的东西时，12%的OTT用户将来自该服务的推荐作为他们的第一步。
苹果电视用户对该设备的用户界面给出高分。