订户流失是OTT提供商的一大担忧，但Brightcove的研究发现，在亚洲，至少大部分前订户计划未来重新订阅。
该《2019年亚洲OTT研究报告》是与研究伙伴YouGov合作完成，调查了香港、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和越南等国家和地区的9000名参与者。它旨在显示消费者对OTT服务的偏好，包括订阅层和驱动订阅的激励因素;消费者愿意支付多少钱;他们对广告和广告支持订阅的容忍度;以及对购物电视体验的开放性。
调查的主要结果之一是，54%的所谓“断订”的受访者计划未来再次订购OTT服务，这表明他们有很大的机会重新获得业务。此外，内容是订阅多个OTT服务的受访者的主要驱动力。调查发现，43%的人这样做是因为他们想要更多的内容选择；39%这样做是为了满足整个家庭的内容需求；35%的人表示希望获得小众内容，36%的人表示是由于只在一个OTT服务不能获得所需内容。超过五分之二的人表示，免费试用和/或促销是订购多个OTT服务的另一个关键驱动力。
受访者最希望的三大OTT服务功能分别是离线下载(42%)、移动访问(38%)和流媒体播放时使用较少的移动数据流量(33%)。当被问及是否会在观看OTT节目时对购买产品持开放态度时，70%的亚洲受访者接受可购物电视的想法。
调查有多少人会为服务付费时，Brightcove发现在亚洲30%的受访者想免费并将看广告作为内容消费的交换，只有五分之一选择支付较低的费用及有限的广告，14%愿支付更高的费用及无广告。当被问及他们愿意为OTT服务支付多少钱时，30%选择每月低于1美元；24%选择每月1- 4美元；还有20%选择每月5- 9美元。
Brightcove亚洲销售主管格雷格•阿姆肖(Greg Armshaw)在评论《019年亚洲OTT研究报告》时表示：“亚洲电视行业继续受到各种OTT电视服务的分裂，正越来越转向网络视频。”