在电视业已经看到惊人数量的消费者通过OTT获得电视节目的同时，美国一新调查表明更多订户会退订（掐线），如果他们知道他们退订后依然可以观看直播节目，特别是体育节目。
根据Telaria和Adobe的一份白皮书“退订者和保留者的内心”，消费者缺乏对他们可用的直播流媒体内容的了解。
在退订者中，20%不知道他们如果不订阅有线电视将如何才能观看直播电视。
“尽管订户不断减少，但有线电视依然有最多的观众，”报告说，“人们不退订的主要理由是认为只有线性连接才能提供直播电视内容（42%）。第二和第三常见理由是要求有很多频道（32%）以及担心失去喜欢的电视广播网（32%）。”
从长远来看，体育及其它直播事件可能是足以维持传统付费电视的理由。该报告发现30%的有线电视保留者表示如果知道他们可以流式观看直播的全部喜欢的体育、活动和新闻，他们会退订。
有线电视保留者似乎对流媒体世界困惑，55%称被他们的退订选项搞糊涂。
“尽管有这些障碍，约一半有线电视订户已经或正在考虑退订，”该报告说，“在千禧一代中尤其如此。三分之一有线订户如果可以流式观看直播的体育、活动和新闻，他们肯定会退订。还有40%会考虑。体育迷如果可以流式观看直播节目，更可能考虑退订。”
该调查发现退订理由依次是有线电视太贵（73%）、什么都可以通过流媒体获得（36%）、有线电视频道太多（36%）。
对注重节省成本者来说，两种内容观看方式越来越主流：密码共享和数字天线。
此调查发现16%受访者称他们使用其他人来自网络或提供商的密码验证设备上的APP。还有21%与朋友和家人共享密码。
更多的直播流媒体观众（70%）称他们满意每月支付的服务费，相比之下，40%的有线电视保留者表示满意。