【摘要】随着国家对媒体融合战略的推进，各电视台纷纷进行媒体融合。以改变媒体传播的方式，实现传统媒体与新媒体的融合为目标，宁夏广播电视台设计搭建独具特色的政务云环境下的智能化“中央厨房”。本文首先简单的介绍了“中央厨房”各系统的功能，让读者对“中央厨房”有一定的了解，然后列出了宁夏电子政务云平台具备的特点，最后展示出“中央厨房”智能化的一面。文章为读者分析了在云计算、大数据等技术背景下的“中央厨房”是如何为用户提供更好的服务的。
【关键词】 媒体融合 政务云 云计算 大数据 智能化
一．引言
近几年来，随着云计算、大数据等技术的发展，信息技术的融合创新，成为驱动信息技术与广电行业融合发展的新引擎。各电视台都希望用云计算、大数据这些技术带动媒体在内容、渠道、管理等方面的深度融合，从而使传统媒体与新媒体融合发展的广度、速度及力度都有所增加。宁夏广播电视台设计建设的新媒体融合生产平台（即“中央厨房”），便是运用了云计算、大数据等的技术，使其在技术上是最先进的，在使用上面是最便利的。
“中央厨房”是一个系统工程，“中央厨房”中的每一个环节，都涉及到媒体工作人员，如果“中央厨房”的流程不够顺畅、在操作上面又不能给工作人员带来便利、快捷的使用体验，这会大大影响到内容产品的发布时间，所以，在设计“中央厨房”时，我们一方面结合宁夏广播电视台自身的实际情况，再造全新的内容生产流程，使宁夏广播电视台的“中央厨房”从线索汇聚、报道策划组织、采编结构到采编流程等新闻生产过程都贴合用户，具备一定的实用性；另一方面，结合大数据分析技术，为中央厨房提供一定的数据支撑、线索辅助，使得“中央厨房”的生产过程在一定程度上能够简化甚至取代人工生产，从而更加的智能化。
在基础资源部分，我们借助宁夏电子政务云平台，将“中央厨房”的应用部署在云平台上，这样不仅可以为电视台节约建设资金，简化后期运维，还能打通各部门之间的业务壁垒，使得各部门业务能够协同，信息能够互联互通；充分利用和整合各方资源，提升宁夏广播电视台的服务水平和服务能力；实现业务的灵活部署、快速扩展、保障数据的安全。
二．宁夏广播电视台“中央厨房”介绍
宁夏广播电视台的“中央厨房”，可提供以下服务：在融合汇聚各电视频道、微信、微博、APP、3G/4G、用户上传内容（UGC）、网络订阅等信源的基础上，实现各类资源的调度和指挥；对选题任务进行管理，提供消息的即时通讯，实现任务流程的智能化监控以及人员之间随时随地的沟通，优化业务流程，提高新闻业务生产效率，抢占新闻发布优先能力；利用大数据分析挖掘的技术，提供热点云、线索云、智能校对云、素材云等云服务，实现热点挖掘分析、热点聚焦、素材推荐、智能校对等功能；利用后台搭建的技术分析系统，对新闻线索、传播效果、用户行为能够进行分析和归纳，建立起数字化、智能化评价体系，为领导决策提供依据和改进建议；提供资源管理、应用管理、群组管理等功能，为各业务系统提供强大的资源支撑；提供不同应用场景下的丰富的全媒体生产工具，实现面向各新媒体渠道的资源分发；为媒体运营微信公众号提供内容生产，内容传播，粉丝管理，数据统计等多项服务，解决传统媒体运营微信公众号难题。总的来说，宁夏广播电视台旨在重点打造一个与自身情况相结合的、以内容和用户为导向的智能化新媒体融合生产平台，帮助媒体用户烹制“新闻大餐”。
三．借助政务云平台，提供高效服务
2015年7月14日，宁夏电子政务云平台正式运营，这标志着宁夏电子政务已经具备大数据、云计算的基本服务能力。此政务云平台由中国电信宁夏公司提供本地化运营服务，中国电信宁夏公司为政务云平台配备了专业的运维团队和应急保障队伍，提供全天候的驻场和巡检服务，这套运维体系无论从管理上面还是架构上面都能够实现高效的运维计划，保障政务云平台能够持续的对外提供服务，所以应用层用户不需要承担后期的运维工作。
宁夏广播电视台的“中央厨房”搭建在宁夏电子政务公有云平台上，这是国内首个将“中央厨房”搭建在政务云上面的案例。这是宁夏广播电视台结合了自身的实际情况，研究和探索出的具有宁夏广播电视台特色的媒体融合道路。
将“中央厨房”搭建在电子政务云平台，能够为我台带来以下几个好处：
1．避免重复建设，节约建设成本：充分利用优质专业的基础资源，全面整合各方专业力量，由平台为相关部门提供资源、管理、运维和安全服务，提高基础资源的利用率，减少运维费用，节约建设成本，避免重复建设造成的资源浪费。
2．促进信息共享、实现业务协同：在部门之间建立“信息桥梁”，通过建立统一标准，打通各部门之间的业务壁垒，使得各部门业务能够协同，信息能够互联互通，避免“信息孤岛”的现象产生，提高各级政府机关的整体工作效率。
3．基础保障设施齐全，数据安全更有保障：政务云平台在顶层设计时就制定了技术架构、管理、制度、运维服务等一系列的保障措施，可保证部署在平台的应用及数据的安全。
4．充分利用资源，提升服务能力：政务云平台可打破同级、部门的限制，整合组织和职能，使办事流程和程序更加的简单明了和畅通，使人力和信息资源得到最充分的利用和配置，从而提升服务能力和水平。
5．实现业务的灵活部署、快速扩展：借助政务云平台，业务的部署将更加快速及灵活，将“中央厨房”部署在政务云平台，业务的部署将更加快速及灵活，业务的扩展将更加的简单。
四．再造全新内容生产流程
宁夏广播电视台“中央厨房”的业务流程主要由“策、采、编、发、追、评”组成（如图1所示），每种业务均建立在独立的平台系统上。
图1 业务流程图
首先通过网络热点抓取新闻，获取各种途径汇聚的线索，对各类线索进行筛选，确定选题，并且针对确定的选题或活动召开采前会或编前会，以确定报道所需的关键要素；选题确定后，记者将会使用采访工具根据新闻选题进行采访、写稿等工作，稿件完成后提交审核通过之后入库，成品完成后进行多渠道的分发和传播；新闻分发和传播之后，由传播效果监测系统为新闻的传播效果进行监测和反馈，以了解该新闻的传播热度走势，为新闻的后续报道和编辑工作者的绩效考核提供依据。每个业务运作的同时，还可对关键信息数据以及流程情况进行可视化的展现，使生产流程各节点都是可监控的，实现内容生产流程的智能化。
五．强大的技术体系，使“中央厨房”实现智能化
1．构建协同生产平台，打造“任务”与人沟通的桥梁
协同生产平台的主要功能是选题任务管理和即时通讯。协同生产平台可作为一款聊天工具，但是它的功能不仅仅只是聊天，协同生产平台是专为广电业内人士打造的一款企业版即时通讯工具。协同生产平台的建立能够使生产信息得到高效与及时的反馈，从而提升新闻的时效性。以新闻选题流程为例，首先向协同生产平台同步选题信息，并创建选题专题群发送消息通知。另一方面协同平台会反向同步选题成员任务信息。然后记者在协同生产平台内可以对选题进行任务认领并利用内部通讯机制协调生产任务，并且根据自身生产需要呼出各类生产工具。任务执行过程数据信息将推送至数据可视化大屏进行可视化展现。
依托协同生产平台，与选题相关的任务都可快速到达终端，并伴随通知。PC端和手机端同步，工作人员可随时随地查看选题任务消息，实现选题任务的全过程智能化监控；协同生产平台内置通讯录，在需要时，可直接查询企业内部通讯录，省去了到处去查找企业联系人的时间；协同生产平台还可作为聊天工具，在生成选题时，选题内相关人员可自动生成选题群组，方便选题相关人员沟通。移动版的协同平台，在协同业务的基础上，还嵌入了生产工具（包括审片、手机非编、图片编辑等），完全就是一个移动版的“中央厨房”。
2．结合全媒体传播分析和大数据，提供智能化的服务
大数据技术颠覆了传统信息的获取与传播途径，刺激着传统媒体与新媒体的融合。通过大数据分析，可根据用户的喜好，智能推荐用户感兴趣的内容，不仅可以满足用户生产所需素材，也可对用户生产进行一定的引导，这种方法类似于我们在进行网购时，网站会给我们推荐同类商品链接；可通过来源地域、媒体、关键词、转发量等收集评价内容；还为用户提供智能化的稿件校对服务，可减少用户在进行内容编辑时由于输入错误，导致发布后产生不良影响。强大的大数据分析使运营方式走向数据化、自动化、程序化、智能化。下面从四个方面介绍我们利用大数据技术给“中央厨房”提供了哪些智能化的服务。
（1）全台融合评价数字化体系，为考核提供可见的数据宁夏广播电视台“中央厨房“建立了传播效果分析与考 核评价体系，用数据指导新闻生产，用数据评价传播效果。图2为传播效果路径分析示意图，此图可直观的看到新闻的转载量、发布原点和传播爆点。根据传播路径可以更好的核实该条资讯的可信度，了解该条资讯的传播热度走势，也可以查看该条资讯在互联网各个网站的相关报道/专题页面等，从而帮助记者能够掌握更加全面的信息，选择合适的报道角度和报道方式。
图2 传播路径分析
图3为KPI考核分析示意图，通过该图，可直接通过报题量、任务量等数据给编辑工作者进行考核。
图3 KPI考核分析
依托大数据技术分析系统，对新闻线索、传播效果等进行分析，可帮助媒体建立科学、规范的评估机制，为转载统计、传播影响力分析、个人绩效考核等提供数据和信息支撑。
（2）自动捕获热点信息，分析媒体受众，实现内容精准传播
“中央厨房”为用户提供热点发现、热点挖掘分析的功能。获取全网各媒体类型公开数据以及重要站点用户评论及互动数据，基于长期积累的丰富的基础语料、标签、图谱，依托大规模的后台集群计算，提供了及时准确的热点排行榜单及高标准的热点挖掘分析：展现热点话题在时间周期内的趋势变化情况，包括走势图和数据分布，了解互联网热度变化；统计信息发布量占比及发布量最多的媒体，掌握主要的信息传播渠道及主要信息传播者；对传播数值进行排序；了解该条资讯中网民观点的情感分布、情绪分布；提取相关热词，根据该热词，挖掘出相关联的信息；分析发表言论的用户性别、年龄及地域分布情况。了解热心群众特征，更好的为此类用户提供服务。
“中央厨房”提供的热点服务，能为用户提供实时、准确的大数据服务，为新闻的持续跟踪报道提供参考依据，助力用户快速提升行业影响力及品牌营销能力。
（3）线索全方位聚合，实现一站式工作
全方位汇聚各来源、各途径的线索，为各媒体机构提供一站式工作。新闻线索不再传统的只是用于报题，也可通过网络进行抓取、分析。利用知名网站强大的编辑团队和热点推荐能力，使编辑记者通过一个页面即可知晓“天下大事”，并根据编辑记者自己的理解和业务需要选择适当的报道角度，不需要在多个网站间反复刷新查找，使得编辑记者工作更加的便捷、快速，从而提高编辑记者的工作效率。同时提供一键式报题、稿件等快捷操作，使得编辑记者能够直接根据线索内容进入到报题、编辑等系统，不需要重新复制线索内容，从而节省新闻生产时间。
（4）智能化的稿件校对、素材推荐服务，为编辑工作者提供技术支撑
利用智能稿件校对云服务，编辑工作者可将稿件进行关键词比对，关键词分为政治敏感词、人名敏感词、错别字等，以减少用户在内容编辑时由于输入错误，导致发布后产生不良影响；利用素材推荐云服务，可智能分析出文章内容中的人名、地名、事件等关键词，根据关键词进行下相关文章内容的推荐，并且在全媒体稿件中可自定义检索相关文章内容。智能化的稿件校对、素材推荐服务，能够为编辑工作者在写稿件时提供技术支撑，提高他们的文字正确率和工作效率。
“中央厨房”作为一个融合生产平台，在设计时站在用户的角度上，在流程上贴合用户习惯，在操作上简单、快捷、方便，争取能够满足不同角色的用户个性化的需求，给用户带来不一样的使用体验。也正是这个原因，使得“中央厨房”实现智能化。
六．结束语
政务云环境下的智能化“中央厨房”，在建设方面，为我台节省了大量人力物力，节约了成本；在信息安全方面，齐全的基础保障措施，使数据更加安全；在信息共享方面，打通了政务各部门之间的业务壁垒，使各部门之间能够互联互通，业务协同，提供了整体工作效率；在流程方面，结合我台实际情况，再造的全新内容生产流程，提高了生产效率，具备很大的实用性；在使用方面，提供智能化的服务，操作简单，简化了人工生产；在影响方面，内容的广泛传播、全面覆盖，新闻的及时性，能够多级提升和放大宁夏广播电视台的传播力和影响力。