消费者对流媒体服务不满意且认为在过去12个月间问题变得越来越糟。
根据IBM云视频公司的“2017年流媒体状况”报告，63%的美国流媒体公司称他们最常碰到的技术问题是缓冲问题。这比2016版报告增加12%。
63%的流媒体公司进一步称他们对流媒体服务所做的最大变化是增加更多内容。
约60%的消费者表示他们对广告支持的流媒体服务不满意，并发现即使相关商业广告也使他们的观看时间减少。IBM还发现人们不满意内容推荐，很少选择它们。
报告总结道：在SVOD取得最初的急速发展后，视频企业现在需要集中全力满足和超越消费者对观看体验的高期待，差异化他们的服务，以便在一个拥挤的行业内竞争。