【摘要】 本文从生产运营管理的角度对整个新闻节目直播生产系统运作进行分析,从系统设计、运行、管理、维护和改进的视角进行综合观察，认识到新闻节目直播生产系统生产运作管理的目的是为新闻节目直播提供优质及时的生产性服务，为此就需要对新闻节目直播的服务目标和流程进行仔细的分析，在此基础上对新闻节目直播生产系统的设计、运行过程的管理、节目生产流程的优化以及从业人员的管理和激励等方面的经验进行不断总结，用生产运作管理理论来审视日常工作，克服单纯技术人员的局限性，使工作站上一个新的台阶。
【关键词】 生产运作管理 服务型生产系统 直播系统设计 直播安全的保障 人员激励
在新闻直播的岗位上转眼间7年过去，七年的新闻直播工作中，体会到技术工作并不仅仅是技术业务强，建设好性能先进的技术系统就万事大吉，对新闻节目直播整个生产流程的良好管理，确保新闻直播的安全，为节目部门提供良好的技术服务是每个涉及到技术管理人员必须考虑的问题，所以必须从具体的业务工作中理出头绪，从生产运营管理的角度对整个新闻节目直播生产系统运作进行分析,从系统设计、运行、管理、维护和改进的视角进行综合观察，克服以前单纯技术工作的局限性，扩大看问题分析问题的格局，才能更好地看清工作中的欠缺，提高技术服务的水平和质量。
工作中，电视台技术人员直接参与节目具体内容生产的比重较小，更多的是为节目生产提供技术服务，因此确定新闻节目直播生产系统需要提供什么样的技术服务是进行系统设计的前提；新闻节目直播生产系统能提供的技术服务实际上是由技术人员来提供的，技术人员的管理是如何最大限度地发挥节目生产系统潜力的关键，如何解决技术人员的激励问题，提高工作的积极性和主动性，这也是设计服务型生产系统应考虑的问题。
电视录制中心新闻直播科是贵州广播电视台完成新闻直播的主阵地，科组工作主要是承担贵州广播电视台最重要的几档时政类和民生类新闻节目的制作和直播，每年要承担《贵州新闻联播》、《百姓关注》等各类新闻节目2500小时以上的直播和录播工作。从新闻节目直播生产系统设计的角度来看，该科的主要生产任务目标如下：
建设新闻直播技术系统
根据工作需求进行调研，提出技术系统建设方案，集成能满足需要的新闻直播系统。
保障新闻直播安全
建立健全能满足新闻直播工作需要的各项规章制度，严格管理，切实保障每天新闻直播的安全。
提供新闻节目生产所需的技术服务
新闻直播科的工作涉及视频、音频、网络、动画制作、灯光、舞美等多个领域，更涉及到与节目部门的良好协作，唯有积极参与、通力合作才能打造良好的节目制作效果，共同切实保障新闻直播的安全。
要完成好新闻直播科的主要生产任务，就要围绕上面三点对整个节目直播生产系统的设计进行分析。
一、新闻直播技术系统的建设
新闻直播技术系统是新闻节目生产的基础，技术系统建设的过程中，要把握好以下原则：
1．紧贴节目生产需求，丰富节目制作手段，紧跟技术发展潮流，稳步推进技术升级。
新闻直播技术系统在建设前期要结合过去多年新闻节目制作和直播中得到的经验，充分调研节目生产需求，结合新的技术发展趋势，把握好节目生产依靠技术装备、不断对技术设备提出新的要求，同时新的技术装备又能进一步促进节目创新之间的辩证关系。
适应新的变化，全面征求节目部门意见，积极引入各种新的技术，某些如在线包装技术、4G直播技术、全景式全媒体互动演播室技术等，新的大屏显示系统等，以保证系统建设完成后能很好地满足节目生产需要，提供更加丰富的制作手段；有时甚至是技术作为引领，作为驱动，如在媒体融合的大潮中，如何将传统媒体和新媒体尽快融合，发挥各自的优势重占市场，迅速摆脱被动局面是放在每一个传统媒体从业者面前的严峻课题。
2．紧扣电视台实际情况，优化技术系统设计
在保证技术安全和质量的前提下，紧扣我台实际，结合新闻节目的生产特点，不断优化系统设计，寻找最适合自身的技术方案，以提高系统的性价比和利用率。
3．总结使用经验，不断提高技术水平
系统建设完成投入使用后， 收集节目部门的反馈意见，分析使用效果，总结经验教训，为以后的技术系统建设提供参考。
以上原则在我科2011年《五讯道高清演播室系统》、2012年《高清新闻演播室节目整体包装系统》项目、2013年《全媒体交互式新闻演播室整体包装系统》项目都得到体现
二、新闻直播安全的保障
新闻直播安全是新闻直播科工作的核心与生命，任何一点工作失误，都有可能酿成技术事故，甚至是政治事故。为了直播安全，需要做好以下工作：
1.直播演播室的系统设计
直播演播室系统设计时严格按照国家新闻出版广电总局62号令所规定的一级直播演播室的设计标准，使得无论是供电系统、视音频系统以及各种辅助系统都能满足要求，从源头上规避风险。具体设备上，选择成熟稳定的产品，宁愿牺牲数量，也要保证质量，充分考虑到直播所需的各种备份措施。
2.加强制度管理，明确岗位职责
不断完善技术管理制度，建立健全《新闻直播区机房管理制度》《工作管理制度 》《设备管理制度》《设备维护检修制度》以及每一档直播前必须认真填写的《新闻直播设备检查流程单》等，明确设备管理、操作流程、维护保养、故障检修等各方面工作的时间、步骤及方法；明确岗位职责，做到分工明确、责任到人，以保证制度落实，从而确保新闻直播系统运行的安全稳定，在节目制作的合格率、在线直播设备的完好率、维修及时率几方面达到部门要求，而事故发生率控制在部门所画红线之下
3.应急预案及演练
新闻直播系统和设备，尽管从系统设计到设备选型都全力做到保证质量，有时甚至有点忽略成本，但仍不能做到完全避免直播技术系统发生故障，所以应提前做好各项应急预案，另外还应注意的是新闻直播安全是涉及到编导和技术人员共同的事情，只有双方相互配合默契，才能切实有效地保障安全，因此应急预案中还要包含节目部门的操作步骤，定时加以演练，必要时加以实施，将故障的影响降低到最低，避免技术故障升级为技术事故。
以上这些都在我们设计并实施的A605演播室、A606演播室《新闻直播应急预案》中得以体现
4.科组员工的培训、考核与激励。
针对科组工作的实际需要，制定每月的业务培训计划，注重培训与考核相结合，并与当月绩效奖金发放相挂钩。
三 提供新闻节目生产所需的技术服务
新闻直播科的工作涉及视频、音频、网络、动画制作、灯光、舞美等多个领域，更涉及到与节目部门的良好协作，唯有积极参与、通力合作才能打造良好的节目制作效果，共同切实保障新闻直播的安全。
节目是立台之本，更好地参与节目生产、为节目生产提供优质的技术服务是电视录制中心也是新闻直播科一切工作的最终目的。
现在的新闻节目生产呈现的特点是节目制作量不断增加、节目制作要求不断提高、节目制作传播方式不断更新。像每年省“两会”、北京“两会”的直播任务，生态文明会议、酒博会、书博会、旅游发展大会、高铁开通直播等直播任务，使用的技术手段包括高清演播室系统、在线包装系统、全媒体互动式演播室系统、4G转播技术，包括在手机APP实现频道同步直播技术等等。
科组管理工作的重点不能只停留在保障各档新闻节目的直播安全上，还要积极主动地参加到节目制作中，加强自身服务意识的培养，工作中认真负责、细致周到；与节目部门保持密切联系和沟通，科组与节目部门间的工作关系日趋协调，能够把相互配合和理解作为工作大家共同秉承的原则，逐渐形成一种良好的、和谐的工作环境和氛围，以求科组工作能发挥更大的作用，为节目生产作出更大的贡献。
以上这些在平常所做工作中都能体现出来，如：
●在平时重大直播前积极提前介入节目生产，提出技术建议、提供实时服务、提供问题解决方案
●认真学习研究设备技术资料、挖掘设备功能，丰富节目制作手段；
●为节目部门的编导提供技术设备使用培训，提供直播应急演练的技术指导；
●与节目部门举行专题座谈，认真听取意见，提出问题解决办法
●收集节目部门反馈信息,建立评价机制
新闻节目直播生产系统实现技术服务目标的生产运作管理实践中，不论是新闻直播技术系统的建设、维护与操作，还是新闻直播流程中相关规章制度的制订与执行，为节目部门提供优质的技术服务，科组成员的敬业精神、技术业务水平和综合素质都是其中决定性的因素。
这些都必须依靠在部门绩效考核方案的指导下制定科学合理、有效的科组绩效考核方案来提供制度上和组织上的保证，主要考虑以下几个方面
（一） 每年“先进工作者”的评定
每年的“先进工作者”评比工作非常重要，因为它体现的是科组的管理思路，释放重要的管理信号，体现出什么样的科组成员才是最能够支持科组工作，最能得到绝大部分科组成员的认可。
具体到新闻直播科，因为新闻直播的安全是新闻直播科的生命线，有赖于每位科组成员每天认真负责的工作，评比出的先进科组成员要能表现出以下几个方面：
●值班过程中认真负责，按照直播准备流程单认真进行准备，能够及时发现系统中确实存在的问题并加以解决，解决不了的及时与科组长沟通，稳妥进行处理。
●在值班过程中能起到表率作用，模范遵守部门及科组的相关制度和直播纪律，身先士卒、不计较、起到良好的带动作用，带动一大片，为科组的工作发挥正能量。
●在有新的问题出现时，能够顾全大局、先不计较个人得失，冷静协调，团结一切能够团结的同志，事后再搞清事情原因，合情合理地处理，为科组管理中最重要的凝聚力的形成贡献自己的力量。
评比先进的工作在摸索中不断完善，力图更加制度化、规范化，将在日常直播工作中的工作表现、在设备维修维护工作中所起的作用，每月业务培训的参与、金帆奖评比、中国电影电视技术协会节目制作与传输委员会技术论文评比以及科组成员间的民主评议，将这些与每月的绩效奖金发放和年底先进工作者评比等工作联系起来，做到制度化和规范化，激励科组成员积极参与到科组工作的各个方面中来，形成以遵守直播纪律为荣、业务上积极进取的良好氛围。
（二）技术骨干的培养
在部门有重大技术项目下达给科组时，采用自愿报名与部门科组考察相结合的方式，指定技术骨干全程参与技术项目的全过程，不仅保证技术项目保质保量及时完成，还提供了难得的锻炼和提高机会给技术骨干，并多次获得贵州省广播电视局科技创新奖，进一步激励了科组技术骨干刻苦钻研业务、奋发向上、积极进取的精神。
（三）制度管人和人性化管理的结合
实际工作中还需进一步认识到管理离不开制度，但仅仅制度化的管理并不是最好的管理，需要进一步上升到人性化管理的高度，因为这样的管理更为有效，它能使得管理在实际工作中的操作具备一定的弹性，能够在不违反制度的前提下根据实际情况的变化及时调整，从而使得管理的实际效果能够达到令人较为满意的程度。
不断总结过去科组的管理工作经验，不断摸索更能符合科组实际情况的管理方法和操作办法，保持与科组成员之间顺畅的思想交流和沟通，逐步调整、完善、修订科组新的绩效考核方案。思路决定出路，思想上对事物规律的认识正确了，就能够理清思路，在实践中去接受检验，同时又指导着实践，从而达到较为理想的管理效果。
新闻节目直播生产系统生产运作管理的目的是为新闻节目直播提供令人满意的优质及时的生产性服务，为此就需要对新闻节目直播的服务目标和流程进行仔细的分析，在此基础上对新闻节目直播生产系统的设计、运行过程的管理、节目生产流程的优化以及从业人员的管理和激励等方面的经验进行不断总结，在生产运作管理理论上加强学习，用先进理论指导实际工作，克服单纯技术人员的局限性，理论联系实际，用生产运作管理的整体视角来重新审视自己的工作，力争使自己的工作站上一个新的台阶。
参考文献：
1.陈荣秋 马士华 编著《生产运作管理》第4版 机械工业出版社 2013.5.1
2.高福安 孙江华 编著 《广播电视技术管理与教育》中国广播电视出版社 2003年