当前可看的节目和网络内容很多与受众无关。因此，消费者在服务提供商的帮助下能够筛选引起兴趣的内容非常关键。网络视频业务建立者Piksel委托Censuswide完成的一项调查发现许多消费者对其当前的选择并不过于满意。
该调查表明消费者平均花费16分钟搜索内容，如果他们找不到他们喜欢的东西，就会转到它处；一半消费者称他们会换频道，19%称会换提供商，而38%称他们会完全关机。
受访者指出关键因素之一是搜索和发现的能力。高达23%受访者称他们依据其搜索和发现体验质量挑选服务提供商。这包括受访者印象不深的推荐等。高达41%受访者认为广播机构和OTT提供商提供的建议漫无目标，只有16%称它们精确。
消费者也很茫然，近一半（49%）不能回答搜索和发现如何可以改进现状。不过，很多受访者（69%）认为通过主题、情感、角色性格或动作搜索的能力，可能是朝着正确方向迈出的一步。
“此调查表明观众对改进内容搜索方式以及他们的提供商对观看内容更好更精确的推荐期待很高，”Piksel总裁Fabrice Hamaide表示，“越来越重要的是元数据工具在何处起作用并帮助机构流程这些流程且最终提供将吸引受众更长时间的相关、定向内容。”
Censuswide今年11月就此调查访问了英美2207位消费者。