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互联网时代，影城如何精细化管理？
2016上半年票房一路高涨到246亿元，观影人次7 23亿，放映场次超过3458万场。影院开设如火如荼，已成为购物中心必备业态。然而，并非所有影院都拥有良好的盈利能力，在应观影需求作不断调整后，如何才能让影院显示出更胜一筹的导流能力呐？我们邀请到福州中瑞影视股份有限公司总裁吴云通、最美影视总经理李峰做客我们的影院投资人俱乐部，为大家分享互联网形势下的影院精细化管理。
从2011年中瑞影视创办的第一家影城--中瑞国际影城红星美凯龙店，当时是一个“荒漠”，可谓是毫无商业氛围可言。你绝对不会想到一个建材城里建设起来的影院，连续五年成为大地院线票房第一。
2013年又一座殿堂级的影城落在了福建省体育中心。当时，前有万达已在仓山建立了IMAX巨幕影厅，后有在金融街、金逸宝龙在市中心同时建立IMAX影院，开业只隔一天，在市区IMAX即可形成三角布局；2013年9月，为避其锋芒，中影泰和在北部建设了DMAX影厅，此时，地处福建省奥林匹克中心无商圈的中瑞万星国际影城，又该如何才能突围？
从目前的情况看，福州中瑞万星ZMAX-“Cinelab激光巨幕”可以拉动整个影城的票房已不再是宣传，而是实实在在的摆在那里让人“仰视”。福州中瑞万星国际影城每周都会组织电影发烧友到巨幕厅观影，通过口碑进行传播。
之后中瑞又一次吸引了全福建人的目光，在国家级5A景点里建设了一家景点式影院-----中瑞南华影城三坊七巷店。在大部分中规中矩的影院的设计中，这个影院令人眼前一亮。作为一家真正意义上的仿古影城，进门通道的尽头是一片字体砖雕，把整个影城划分为两个区域：左面的主题厅区域和右面的常规放映大厅区。
建立自有电商平台 让购票无处不在
一直以来中瑞也确实如此，“建立自己的购票平台，让影院的购票系统无处不在”是总裁吴云通的观点。他强调要把影城做成一个媒体。影院投资人都应该用心打造自己的媒体平台。并在2015年八月份在新三板挂牌成为专业影投公司的第一家挂牌上市的企业。
中瑞2015年五家店实现1亿900万票房，其中卖品占比15%以上。主要得益于我们对渠道全方位深度挖掘的结果。不断思索如何打造出有利的影院营销工具。很多影投公司都会面临很多困扰：总部管理系统缺失、自由化平台产品不完善、自由会员信息安全得不到保障。中瑞是如何来解决这类问题的呐？其推出的“火影平台”解决了影院经营方面的很多痛点。尤其是对第三方平台的销售进行管控是其最大亮点。
在大会员管理的背景下，用自由、灵活的互联网会员体系----自有的APP等网售平台不断累积会员。此外，中瑞还开发了一系列的营销吸粉利器“映前手游”2016年春节期间，其定制的一款“数钞票”手游在短短2个月为中瑞吸引了7万的会员粉丝。
票房下滑昭然若揭 未来市场何方
对于2016年的影市，吴云通还是充满向往的。影城票房的下滑，已经是昭然若揭的。但他预计票房增长至少15%左右。全国新增了1000多家影城，银幕新增7000千多块。
1、中瑞的选址基本上一定要在人群密集的地方。尽可能靠近地铁口的位置。人流决定你的客流。选址时需要预估可能带来的人流，在此之前一定要做好细致调查分析，思考如何让顾客更容易找到你的影城来观影，甚至还可以发挥建材市场有停车的巨大优势（如中瑞国际影城红星美凯龙店）可以发挥这个优势来吸引到更多的顾客。
2、如何定位房租租金预期的？切勿盲目。福州地区对同一个五千平方米的影城租金在200-1000万不等，如何经营才合适？个人觉得的话，占票房15%还是勉强能接受的一个范围。
3、一、二线城市仍是票房的主要提供者，占比69.7%，城乡市场影投需谨慎。
4、做好价格管控，对顾客进行“画像”，认真分析顾客的构成，是影城定价的唯一基础。把影城顾客分为价格敏感顾和价格相对不敏感两类。
中瑞曾经做过一个调查，吃惊地发现，其实对价格敏感的顾客只占到30%左右。 那么，而且价格敏感的这些顾客往往也就是在各个影城流动性的顾客，他们只在乎低价，对观影品质、环境不感冒。若想要提升影城价值，首先要通过有效的方式把价格不敏感的顾客筛选出来。
4、打好亲民牌，进行全会员管理。才能更好黏住会员，切实打好票房仗。此外影院想要拓宽票房渠道需做好如下两点：第一，构建自有电商体系（打造自己的媒体平台）；第二，取得第三方平台的观影消费群体的数据，打造更优质“会员”服务体系。这样影院经营能通过分析观影数据情况进行合理的排片控制，减少其与第三方平台合作后顾之忧。
