NBC环球全球分销和国际主席Kevin MacLellan表示虽然技术可能是媒体大激励器，但消费者行为是变革的加速器。
他指出，技术是媒体的大激励器，它是搅动池塘水面的卵石片。几十年的技术发展催生了媒体的新时代。
MacLellan表示，近来宽带普及是促成变革的主角。86%的英国家庭现在有固网接入。五年内英国智能手机拥有率从18%增加到67%，随之出现的是电视无处不在的应用。与观众的双向通信产生了先进的搜索和发现、新闻和评论、视频服务、数据收集和程序化定向广告方式。点播对内容创作者提出了令人激动的新挑战。技术可能是变革的大激励者，但消费行为很肯定是变革的加速器。消费者是接受还是拒绝新产品或新方案是他们成功的关键。