IBM云视频报告“人人都想统治流媒体世界”表明，虽然视频流传输问题是订阅视频客户的一大麻烦，但广告和高费用最可能促使他们离开。
观众希望来自订阅视频点播（SVOD）的质量与他们习惯的来自传统电视的质量一样，但他们往往得不到。该报告发现四分之三的SVOD用户经历视频缓冲或流播放启动慢。此外，17%用户称他们的技术问题非常严重，他们正在考虑取消服务。
但这还不是人们离开SVOD的主要原因。此报告发现广告太多最可能促使订户离开（27%），随后是高费用（25%）、高质量内容匮乏（20%）和技术问题（17%）。IBM发现31%订户已经取消SVOD订阅。