观众正在寻找类似电视的体验，如果打破此魔咒且他们被提醒他们是在网上，将很快放弃他们的节目，这是OTT视频体验优化专业公司Conviva一英国消费者报告的结果，三分之一受访者把这选为选择服务时最重要的考虑因素。
当提到基于订阅的服务时，尤其是这样——尽管智能手机和平板设备普及，付费服务必须能够模仿大屏幕（以及智能手机或平板设备）上的传统付费电视，否则就要丢失付费用户的危险。84%受访者称他们在转向下一个服务前最多给劣质服务一分钟。
受访者称此重要性高于节目内容，不管节目内容怎样，30%观众将立即放弃劣质体验。
其它主要结果包括：
· 高付费意愿 – 60%观众付费观看订阅式VOD服务
· PC为王 – 79%的OTT电视观众选择在PC上观看，尽管转向手机和平板设备的观众越来越多
· 选择是成功的决定因素 – 一旦选择了一个服务，30%订户把内容库丰富程度视为留下或离去的主要理由
Conviva CEO Hui Zhang表示：“风险从来没有这样高。很显然，尽管消费者热衷OTT视频，但他们不想被提醒是在网上观看。启动慢、中断、劣质图像等都对提供商的订户保持和内容货币化有相当大的影响。随着内容消费远离基于传统电视的模式，广播机构必须确保不管使用什么设备，他们的网络平台都能提供无缝体验。不要打破此魔咒和使消费者远离电视体验，提供有吸引力的广播质量体验，增加互动参与，钱财将滚滚而来。”