根据“云虚拟化时代的电视”报告，电视运营商希望用云电视技术改善用户体验以便与OTT提供商提供的服务匹敌，并且使他们自己的运作更高效，但对开放其付费电视平台给更广的网络视频世界则不那么热情。
该报告就一批与云电视有关的问题调查了逾150家从业者，发现运营商希望提供更高的个性化且将电视、多屏使用和OTT视频集成于一个统一的指南。他们认为OTT提供商的挑战主要是能够提供出色的用户体验，希望有工具解决这个问题，提供对消费者相当或更有吸引力的服务。
75%受访者称电视访问多屏访问经由云更有效，16%支持机顶盒。70%受访者赞成经由云将OTT服务分发到电视屏幕，19%支持机顶盒。
在分发交易型VOD服务方面，超过三分之二受访者还喜欢云，不到四分之一受访者支持只用机顶盒。逾60%受访者称云能够更有效地提供互动节目指南，25%支持机顶盒。
在被要求评价一系列与付费电视业务现在和将来成功有关的因素（五分制）时，受访者强调首先付费电视运营商必须敌得过用户在网上日益习惯的体验。
逾60%受访者把与网络服务同样的个性化能力列为最大可能重要等级，24%列为第二大可能等级。
该报告发现尽管云电视很重要，但近期它不会取代机顶盒。42%受访者支持此观点，即尽管越来越大比例服务将由云提供，运营商将继续投资先进的机顶盒平台，并将在可预测的未来继续部署机顶盒。
运营商不仅认为一致的高级多屏用户指南是一个可被云电视支持的关键APP，而且正期待把DVR服务转移到云，如果此技术可用且规则允许。