OTT视频优化公司Conviva公布其第三份年度观众体验报告，报告称尽管受众增加及潜在的订阅收入激增，但建立一个可持续发展的OTT服务的挑战也在增加。消费者不再简单地希望服务能够工作，他们还要求它提供高端体验。为赢得和留住观众，为每个观众提供一流的体验比以往任何时候都要复杂和基本。
“以往如果视频开始播放，观众就往往满足于一个OTT服务，但现在情况不是这样了，”Conviva CEO 张晖（译音）表示，“消费者现在要求多维的体验，即提供出色的图像保真度、零分辨率波动和类似电视观看的质量，并且将抛弃达不到要求的码流。OTT提供商必须利用反复的发布过程以确保有消费者要求的优化体验。”
报告主要结论包括：
– 视频启动失败率正在减少，但其它因素依然基本没有变化：视频开始失败率几乎降低一半，到空前的2.6%，但缓冲和低分辨率体验从2013年起基本没有变化。
– 图像保真度不断增加：2014年全世界图像保真度增长30%，图像保真度增加，花于消费内容的时间也增加。
– 播放中断依然是头号敌人：对经历的每1%中断，平均丢失14分钟的观众参与。
– 多频观看空前高涨：尽管平均家庭规模一直在缩小，但每个家庭使用的装置数量增加，一般三人家庭在黄金时间同时使用两个装置。