Infoma和AirTies无线网络公司的调查显示，67%的卫星和有线电视服务提供商认为不稳定的无线网络覆盖是家中分发视频服务的一个主要障碍。此对235家有线和卫星电视运营商、电信服务提供商、移动运营商、OTT消费IP服务提供商和免费广播机构的调查询问受调查者对多房间和多设备分发视频服务的看法以及在支持这些服务方面所面临的挑战。
此调查报告称70%的受调查者提供多房间电视服务，60%受调查者提供经由家中多种设备接收电视服务的能力。逾75%运营商推广Wi-Fi分发电视服务，但认为它并非最可靠的分配视频的物理基础结构，只有32%运营商称与电力线、同轴电缆及其它家中布线相比，它为分发视频给家中多种屏幕最有效的方式。服务提供商称与客户服务相关的投诉原因首先是家中不充足的Wi-Fi覆盖范围、死区，其次是比主要互联网速慢的Wi-Fi连接速度。
该调查表明，运营商认为多屏和多房间电视最主要的成功因素是服务质量和提高Wi-Fi的可靠性。54%的受调查者称对客户来说多种设备上服务的一致性是最重要的服务因素。此外，40%运营商表示客户服务投诉和上门服务最少对他们非常重要。受调查者还认为订户自行安装设备的能力非常重要，36%受调查者给予此最高分数。
此报告还发现服务提供商采用一批特别的方式分发多屏视频，40%提供无DVR支持的中心网关选择，而不是每台机顶盒都需连接到广播网。28%受调查者分发广播电视信号到家中中心网关设备，28%受调查者通过一个基于IP的综合前端分发给所有设备。
谈到此调查结果，AirTies董事长Bulent Celebi表示，虽然许多消费者会谅解户外的服务中断，但他们希望家中有无暇的视频和电视服务，希望家中多屏和多设备服务与主电视屏上的一样好。但此调查表明Wi-Fi信号未能提供完美的服务。因此，聪明的提供商现在意识到他们必须实施在无线优点和电视或视频服务分发之间提供一道桥梁的技术。