市场研究公司Frost & Sullivan对2035位美国消费者的调查显示消费者优先选择通信服务中发生的一个变化。调查结果表明市场正越来越呈现崭新的活力，服务就是经由基于IP连接（无论是有线还是无线）分发的应用。
该调查还显示除了偏好捆绑服务外，消费者发现宽带连接对电话和付费电视足够。不过，新捆绑服务的发展不太可能是四合一（话音、视频、上网和无线）服务，而越来越是固网和无线宽带二合一服务。因此将来某一天服务可能更像应用，可经由应用商店下载。
Frost & Sullivan 强调Stratecast最新的“消费者偏好调查”结果，该调查表明，居家消费者认为因特网服务最重要，随后是无线、付费视频和话音。由于越来越多的消费者有数据连接，因特网使用率现在超过传统电视。
Stratecast | Frost & Sullivan消费者通信服务项目经理Mike Jude表示，这些结果预示消费者认知的一个转变。结果清楚表明接入信道上的服务消费（话音和视频）正在下降。这就要回答“它意味着两种接入服务（宽带和无形）对消费者越来越重要吗”这一尚无答案的问题，答案是当然。