英国广播公司总裁Tony Hall在阐述BBC未来计划时承诺将与其受众有更紧密的关系，把他们视为“所有者”而非牌照费支付者。一个“个性BBC”将允许观众评价和讨论节目，而这将影响BBC制作的内容。
其阐述要点包括：
*BBC的iPlayer将有新功能，为每个用户提供更量身定制的体验。将有30日回看窗口。
*即将推出“BBC商店”——为英国用户提供购买、观看和保存精选的BBC节目的新VOD服务。
*在奥运会转播的基础上，BBC将跨四屏，为受众提供由视频、音频、文字和统计资料构成的实况体验。
*从明年起，此多层次服务将转播冬奥会、世界杯足球赛、英国足总杯和英联邦运动会，以及主要节日庆典。它还将支持重大活动转播。
*一个新数字服务“BBC PlayLister”将允许听众选择和标记在BBC上听到的任何一首音乐，且在以后聆听。PlayLister将与流媒体服务合作，因此听众可将其喜爱的音乐保存于一个位置，在任何装置上聆听。
Hall还表示了到2022年欲将BBC全球受众数翻番的雄心，从每周2.5亿用户增到5亿。