电影业正在创造各种激励措施来吸引观众离开舒适的家到电影院里看电影，而其重点对象则是那些品味高、又愿意为此掏腰包的电影爱好者。从世界各地的酒店经营者那里，影院运营商得到了一个启示，那就是要创造奢华的体验，使观众愿意为之支付溢价。这种方法在服务业中很普遍，而电影业中还没有用过：整个过程的每一个步骤都像对待VIP一样对待观众。
这种“奢华的体验”有许多种形式，但它的核心是热情好客。试想一下 ，工作人员在入口处迎接，并引导观众到他们所选的座位上，在这一路上还提供个性化服务。这是一种高级别的感性服务，需要雇用第一流的员工，因为这样的员工知道自己在创造增值服务上的作用，从而带来好的意愿、回头客和额外的收入。
当你坐到自己那舒适的、预定的、顶级的用精细织物或皮革制成并有一流靠垫的座椅上时，你的专属体验得到了提升。试想一下，每人拥有一个独立的座椅，扶手宽大还不用和别人共用。如果你想分享，那扶手也可以每隔一座收缩，这样你就可以和人贴身就坐了。
顶级座椅可以一按控制钮便躺下，或是配有一个脚踏或单独的脚凳。此外，你的顶级座椅也可以随着影片内容运动，这就提供了4D观影体验。如果需要食品和饮料服务的话，你可以用呼叫按钮来召唤服务员。相邻两张座椅之间可能会有一张桌子，但肯定有地方可以放置你的食品和饮料。
相邻两排座椅之间的距离是很宽松的，运营商在这方面要舍得投入。在看一部长电影时，应该有一些伸臂或是翘腿的空间，还要给观众留下穿行的余地。这样的影厅一排座位不能多，以减少个别观众或工作人员走动所带来的干扰和影响。
影院运营商投资升级了影厅，增加特色功能，比如高档饰面、私密影厅里的豪华座椅、艺术画廊、优质的食品和饮料以及高科技数字投影和音响系统，而观众们打开钱包为这些豪华享受买单。
舒适性是设计这类正在显现的现代社会生活空间的一个关键性动力。基于消费者白天或夜晚外出消费服务，消费者的意愿在驱动着这种豪华设计。这些场所因为所营造的氛围而显得与众不同。想象一下这样一个场景：宁静的感觉弥漫在整个空间里，工作人员就在身边以确保观众的每一种体验都是最棒的。
从美国的经验来看，这类场所在迅速扩大的国际电影市场中是极其重要的。华纳兄弟公司的董事长兼首席执行官巴里·迈耶预测中国的电影票房将在未来十年内赶超美国。目前，美国的票房估计超过100亿美元，而中国在未来10年有望突破800亿人民币。虽然这些数字是惊人的，但他们很清楚，数百万人去电影院花掉自己辛苦挣来的钱，那么他们会根据消费模式选择对自己最重要的。以当前经济形式和可预见的未来判断，豪华服务和设施会大卖。
虽然近年来不少人因经济发展而调整了个人预算，但他们还在掏钱买票推动票房数字不断刷新。更多的消费者去电影院不光可以看电影 ，还可以在豪华的、独特的、能够满足他们任何需求的设施中享用精美的食物、美酒和饮料。
远离当世的现实将众多观众拉出日复一日的窠臼，到影院来将自己沉浸到另一个世界中——一个充满了家里所没有的魅力和豪华的世界。设计了世界一流娱乐设施的影院运营商不仅仅从票务销售，还从精美的食物和饮料服务上寻找增长点，以抵消在豪华设施上的投资。
服务业和餐饮业常说，一切尽在服务，除了服务还是服务。影院运营商也在拥抱这个理念，并且消费者也愿意掏钱来支持在优雅和全方位服务上得到增强的豪华设施。根据票房的发展趋势，许多人愿意付钱变换环境找到大人物的感觉，那么电影院将继续在这些人的生活中发挥重要的作用。