日前，华为在2012中国技术商业领袖峰会暨技术商业创新展上，正式发布统一通信eSpace UC2.0解决方案，提供移动性、不同客户端一致体验、融合视频、全新IP终端等新特性和功能，为企业便捷沟通、高效协作提供了更好的平台和卓越体验。同时，华为的下一代联络中心eSpace CC也以云化、移动化、融合化、社交化和协作化为特色的业务演示，吸引了嘉宾广泛关注。
华为eSpace UC2.0遵循“体验设计牵引研发实现”的理念，面向企业客户，提供“融合、一致、高品质”的移动办公、协作应用解决方案。华为eSpace UC2.0让BYOD落到实处，提供移动会议、移动企业通讯录、Wifi网络QoS保障等功能，有效提高办公效率；使用PC、PAD、手机、IP 话机等不同终端可以获得一致的体验，并集成VOIP、视频、即时消息、会议四大功能，有效提升客户感知；移动终端、桌面终端与智真系统完整结合，构筑融合视频优势。华为eSpace UC2.0支持从传统通信网络平滑升级到企业级IMS网络，并最大支持30万用户，有效保护客户投资。
华为统一通信业务在亚太、中东、东欧、非洲和南美等区域发展良好，同时作为UCIF成员支持与微软的互联互通，具备良好的开放性。在本次发布现场，来自各大企业的CTO和CIO等在华为展台充分体验了UC新特性带来的便利和体验冲击。华为eSpace UC2.0全方位展现了多客户端一致体验、界面新颖规范、功能实用、音质清晰、视频流畅等特点，让企业的便利沟通垂手可得。
华为统一通信与协作产品线总裁陈奕泉在大会致辞中表示：“市场需要快捷方便、互操作性好、音视频高质、平台稳定可靠的企业级统一通信解决方案。华为今天发布的UC2.0为大企业及SME提供了最好的选择，它四合一（VOIP、视频、即时消息、会议）的客户端功能完善，并在不同终端上一致体验，帮助企业全面提升沟通效率，优化内外部业务流程。”
会议期间，华为企业业务云联络中心产品总监潘坚也介绍了在已经开启的云服务时代，华为如何以客户需求为中心进行解决方案创新，为客户提供绿色、高效的云联络中心解决方案。华为eSpace联络中心提供大容量、高可靠的开放平台，支持云平台部署，提供WEB座席服务和管理服务，支持社交网络，提升客户体验；可集成第三方录音、排班、TTS/ASR等产品，方便合作伙伴和客户开发IVR自动业务和人工业务，助力SI快速提供定制化解决方案。同时开放TSAPI接口，实现与第三方CTI系统的集成，利于客户基于原有CTI平台平滑演讲，保护投资；业界首创内置3G / Internet视频接入能力的排队机，提供一体化视频解决方案。
华为eSpace云联络中心解决方案可全面提供“按需使用的云平台、移动高效的云管理、无缝沟通的云协作、绿色开放的云座席”，其采用人性化按键设计及状态显示，分离式软电话，可大幅提升座席效率；无风扇设计，节能无噪，耗电量仅为普通PC的1/20。