当Harman 市场销售副总监Michael MacDonald 宣布公司将在2008 年在吉隆坡设立亚太总部时，这条新闻并没有在行业内引起爆炸式的轰动。就中国、印度、和东南亚当前的经济潜力而言，事实上很多人会质疑为什么Harman 会花如此长时间与亚太客户紧密合作。
当巴西、俄罗斯、印度和中国这四个“金砖”国家处于经济持续发展的相同阶段时，Harman 扩充的步伐也稳步推进着。具有50 年历史的巴西扬声器品牌Selenium 在2010 年6 月被收购，一同被收购的还有其位于巴西北部和南部的工厂设备、450名员工和超过30 家国内经销商网络。与此同时，在印度，David McKinney领导着一支 位于班加罗尔总部超过100 人的工作团队。
在中国，香港代理商ACE（安恒利）一直以来与Harman 有着多年紧密合作，特别是在广电和系统集成领域。作为回报，在很多不同场合ACE 都获得了许多嘉奖。从理论上看，在中国大陆发展Harman 的事业似乎有些复杂，特别是面对语言障碍的时候。
TJ(Timothy)Smith 来自俄亥俄州的克利夫兰，他发现自己对生活总有着不同向往和追求，同时他也是Crown 的设计工程师。他说：“我总是定期找到我的老板Scott Potosky并告诉他我希望做些不同的东西。我想他已经厌烦了我的絮叨，他说Harman 将在深圳设立办事处，看我是否感兴趣从美国给予一些帮助。对于我而言，这就像我的头顶闪现了一道灵光，我主动请缨参与团队建设。在我知道自己被获准之前，我就来到了中国。”
在2009 年，这位来自美国中西部的雄心勃勃的毕业生来到了中国，面对他的是只有一部电话的办公室和很多要干的事情。三年时光稍纵即逝，作为中国运营总监TJ Smith监管着一个超过100 人的团队并负责该团队的所有运作和资金。
ACE的传统业务量每年平均增长达百分之二十五。“作为一家公司而言，Harman 意识到光看数字是不全面的，需要真正关注业务本身。”Smith 先生继续道。“首先我与ACE 进行了很多的洽谈，希望给与他们足够的信心赢得更多业务机会，他们对我的支持至关重要。在业内厂商和代理商合作如此之紧密并完善至极实属罕见，但我们却做到了。基本上是ACE 指出建议，我会认真听取、实施并监管。比如说，我觉得公司在沿海城市的增长已饱和，需开发二线、三线和四线的城市，而调研发现JBL 和Soundcraft 在这些城市已被大家所熟悉且口碑颇佳。
ACE 每月都会向Harman 提交月度销售报告，预测业务和潜力增长区域。“我有一张中国地图，但凡钉有大头针的区域都是正在进行的销售和项目。”Smith 先生解释道。“最初我认为这些会集中于大型沿海城市，但事实不是这样，他们拥有一张巨大的经销链网络、不断向市场推销我们的品牌, 为终端用户提供一流的服务。在 上海世博会展见证了ACE 努力之后，我意识到如果没有专业销售的理念，光凭操作模式ACE 不可能获取利润和发展。毫无疑问，他们工作中体现出的可信度与透明度是获得最终成功的关键所在。
Smith 先生很清楚中国用户对产品系列的喜好与西方有差别。“你信任你的分销商而有时候他们更愿意选择顺应中国国情的产品。”他说到。 “无源扬声器在中国比较受欢迎，我猜想曾有过一段时期有源扬声器质量不好。客户有时相信东西越重、质量越好，轻型钕质单元扬声器销量却不尽人意。尽管在这样幅员广阔的一个国家，拥有这样一个基础结构，交通成本压力较小。”
Harman 的培训和技术支持广受欢迎，一有需求，Stuart Dingwall和他来自吉隆坡的工程师同事会为与ACE 及其经销商提供帮助。“在Harman 的投资下，我们业务量增长的信心从未减弱。”Smith 先生坚持道。“我们一直在寻找新市场并寻求新的合作伙伴，而吉隆坡技术支持团队的实时支持是我们努力前进的坚强后盾。”
电影和卡拉OK 在中国娱乐业占据着不可动摇的地位，Harman 在这两方面的投资政策最为耀眼。一方面我们有满足不同市场的产品, 但另一方面我们要保证价廉物美。Smith先生说到。“JBL 正在生产为中国市场特别打造的影院系统和卡拉OK系统。”
在2011 年Harman 获得年度600% 的增长，并占据进口扬声器市场90% 的份额。“品牌不代表一切—— 最关键是合适的产品和正确的应用。经过市场调研，我们意识到并不是所有影院都配置高清、3D 和环绕声。作为厂商你需要兼顾高端与低端产品应用客户。”最近Ki, Kp 和ks 卡拉OK 系统的推出成为JBL 的明智之举。“ 我们会加快产品推陈出新的频率，来表明我们对该市场专注的态度。”
乍看起来，人们会从心中认为哈曼的IDX 技术是基于中国对基础设施的增长需求而研发出的。 这个音视频通信解决方案提供的是一种灵活和可扩展方式，将重要信息传达给那些试图在现今的机场、枢纽站和其他公共场所去进行网上浏览的客户。
“从时下垂直性市场来看，IDX技术比较先进，”Smith 先生确认道。“市场需要时间来接受这项技术，一旦产品顾问对该技术有所了解，他们就会接受。该技术更多是有关基础建设管理。不仅如此，该技术还具备可扩展性。无论你是一家只需相对简单的寻呼站和音箱设备的小型酒店，还是需要自动多种语言传输和环境噪声监控的巨大机场内，这都是一项会被中国用户所接受的技术。
被委命至深圳并冠以企业家的角色后，Smith 先生的汇报流程被大大简化，从而加快了制定决策的进程。他汇报总裁Blake Augsburger 之前需经过Harman 全国经理DavidJin。 “该汇报流程对于我们的成长至关重要，并给予我足够的信心和自主权，但我仍需要经过David 的同意后将想法汇报至Blake。Harman团队的力量支持我走到今天。”
深圳Harman 团队包括IT、人力资源、行政、销售与市场营销、法律 及技术支持部门。供应商质检工程师与客户有着非常紧密的合作，确保合适的产品被正确地应用。“能否用中文交流并理解生产制造过程意味着我们技术支持工程师在客户中获得了极佳的口碑。而这也真正展示TJ Smith 和Thomas Marcher 了我们希望体现的连贯性及一致性。之前，我们需要提前很多星期来计划一次工厂的拜访，现在我们可以随时配合客户的各种需求。
作为总经理，Smith 先生承认他必须扩展而不是加深自己的工作视野。‘当我来到这里，我很快意识到团队里的每个人必须为成功付出自己的努力。我们必须主动学习，制定合理的策略，并坚决执行。没有人会来拯救我们。企业家精神非常重要，团队成员也需献计献策。我们需要给自己施加压力达到目标。Smith 先生已经招募了众多人才，包括市场销售总监Daryl Wong， 运营总监John Lee，工程主管Wilson Qu。“我们的业务增长经验十分丰富源于我们太多的经历。如果你看中自己团队的每一位成员，你就会得到回报。”
在ACE 产品组合之外，AKG 与雅登音响（Acton）共同经销头戴式耳机、录音话筒，而卓新（Melody）专攻专业领域。 专业无线市场生机勃勃，在DMS700 和WMS4500 的帮助之后，AKG 的销量正在驱动着市场。此外，长城乐器则是哈曼旗下Digitech 吉他踏板和人声处理器在国内的代理商。
Harman 亚洲运营的另一位关键性人物就是 亚太销售总监Thomas Marcher, 他对于创办中国办事处所面临的困难历历在目。12年前，他在TC Electronic 就经历了同样的事情。他很快就发现了中国的变化: “最近我回到了中国发现自己几乎认不出这个地方，四周都被新建筑所环绕。大部分中国人似乎都拿着最时尚手机，驾驶着汽车，购买奢侈品——消费主义已经渗透到人们的日常生活，人们的品牌意识发生显著变化。”
Smith 先生几乎；没有机会停下来体会这些变化。他说“在我的一生中我从未如此努力工作。夜以继日，鞠躬尽萃。然而，我从未如此开心，因为团队的氛围和文化都很不错。”对于“金砖四国”之一的中国市场，Harman 前进永无止境。