市场研究公司ABI Research称，网络电视机制造商和如Netflix这样的在线视频服务正在开发的丰富用户界面正开始媲美乃至超越他们的付费电视竞争对手的用户界面。
ABI补充说动作缓慢的商业模式和服务不太懂技术消费者的要求阻碍了付费电视公司，同时由于他们依靠老化的机顶盒，硬件缺点令其状况雪上加霜。
与此同时，在寻找视频内容时，消费者正享有前所未有的广泛选择，包括更多的频道、VOD、DVR记录和在线视频。
ABI电视和视频业务主管Sam Rosen表示，为满足这需求，付费电视运营商正在采用能帮助观众在恰当时间找到恰当内容的搜索、推荐和发现技术。这些系统通常利用云技术以补偿家中较旧的技术。
ABI称HBO Go为一个设定了高标准的在线视频服务，提供漂亮图形、简单导航和响应性，而Netflix开始提供多种用户界面，包括一种为儿童优化的界面。