我们已经到了一个十字路口。到目前为止，它还是一个未开发的地点，一个试图融合新旧阶层的交叉点。在一方，是长期运营的强大的广播媒体领地，而另一方则是捉摸不定的社交媒体领地。
这两者的结合可能提供专业视频行业长期以来一直希望实现的最终目标：与观众主动连接以及一再重新连接。无论是收集反应、评价意见、筑造品牌推崇度，还是巩固电视台忠诚度，社交媒体固有的发展潜力正在证明对电视广播具有不可抗拒的吸引力。
“对于广播，有一个我们已经学会尽我们所能克服的与我们的观众的不寻常的脱节（利用收视率和调查），”赫斯特电视台数字媒体高级副总裁罗杰·基廷表示，“人们在他们的家中欣赏我们的节目，我们无法看到他们的反应。但如果利用恰当，社交媒体能够改变一切。它把每一集电视剧、每一个新闻广播节目变成一个动态的焦点群。我们可立即知道节目的动向、主要的感想，哪一部分反应最热烈。这将使我们能够更好地编排节目。”
尽管对被称为“第二屏”的设备及其社交媒体圈，电视广播业最初表现得很谨慎，但电视广播网和本地电视台以及有线电视和卫星电视公司已开始慢慢地接受此现象。通过将社交媒体组件与传统根本解决方案相结合，电视网正在使用社交媒体重新做一切事：新节目炒作，与观众交换信息，鼓励猜测即将开播的节目及测试他们的兴趣。
促进受众参与
一些公司已经推出广播/社交媒体技术解决方案。例如，Miranda已经利用其传统的播出图形技术且与一家软件公司合作，开发了一个能够在播出中显示观众信息的捆绑解决方案。使用Vertigo XG和来自Quest Research & Development公司的软件，电视台能够用预置的模板显示微博。此系统显示与更传统的图形一起的社交媒体信息，而信息可被过滤或编辑，因而不当评论不会泛滥播出。
Miranda市场部门经理Boromy Ung表示，现在通过社交媒体，他们能够提供电视主持人和嘉宾的互动，而观众在他们能够直接表达看法时显然更投入。
出现在市场上的许多解决方案的主要目标之一是通过使观众直接与他们正在观看的节目发生联系而帮助电视台提升观众参与度。
气象频道将一个社交媒体门户集成进其ESP:LIVE风暴跟踪和Fusion气象图形解决方案，以便帮助广播机构更容易地把社交媒体对话集成进他们每天的节目排程。
Whether Central制作开发副总裁Bill Boss表示，气象节目已被证明在广播新闻编辑室内占有一个独特的位置，非常适合社交媒体。
“在许多方面气象比新闻编辑室内其它一些位置更适合，因为气象节目职员经常在社区内做许多事，他们被要求访问学校，他们被要求在街上谈论天气，”Boss说，“社交媒体也非常适合气象节目，因为它是气象节目组与观众（尤其是年轻观众）互动的好方式。”
大威胁？
至少在最初，广播业者大都被第二屏的潜在威胁所惊吓，这一点也不奇怪。Razorfish和雅虎最近一项调查估计80%的观众现在看电视时手上拿着一部手持设备，这一种趋势似乎增加了对由于跳过广告的DVR和在线视频流媒体而导致的受众细分的持续关注。
“像因特网或VOD这样的新事物最初往往被视为威胁，原因是那意味着消费内容的途径越来越多，”Ung说，“但这只是技术演变的问题。社交媒体创造赞助机会的机会已经出现。”
去年初，福克斯电视网为其黄金时间电视剧“识骨寻踪”推出了一个适用于手持设备的配套应用，鼓励电视观众在该电视剧播出时同时密切注意其网上和社交媒体方面的情况，如收集只能在网上发现的独特的细节以及在他们观看此实况节目时与其他粉丝直接互动。随着80%的电视观众在他们观看节目时忙着在手持设备上敲打，电视网发现了保持和让观众回到即将到来节目的机会。
电视网已经开始把握第二屏固有的机会。不再是威胁，这些手持设备正在允许如福克斯等的电视网利用其黄金时间剧“识骨寻踪”吸引观众及留住他们。ConnecTV基于一种使用电视信号内嵌入音频编码与第二屏设备沟通的专利算法。形成的解决方案是一种对你正在电视上看到的内容的详尽、伴随的体验。
美国广播公司（ABC）对其电视剧“实习医生格蕾”采取了类似的策略。该电视网与尼尔森及其Media-Synch平台（允许移动应用自动检测和与使用音频水印的电视节目同步）合作。此应用允许观众参与该电视剧内某些时刻的内容，访问如投票和问答比赛等的附带内容，并且与节目期间播出的广告互动。
Reality TV现在也在行动。电视制片人Mark Burnett最近宣布其制作公司计划联合技术公司ACTV8，为他的节目营造互动的第二屏体验。
这种趋势也延伸到卫星和宽带。去年秋季，DirecTV宣布与社交电视应用公司Miso达成协议，允许同步观看广播节目和手持设备上的社交媒体应用。同样地，AT&T的U-verse流媒体系统已与一批社交媒体公司（如Miso和TV Foundry）连接，允许观众分享他们正在观看的内容和与新内容链接。
CONNECTV联盟
电视台集团业在如法炮制。去年11月，ConnecTV公司宣布与10家广播集团合作，在电视节目和第二屏体验之间建立一个接近即时的同步。此解决方案基于开始时聆听音频信号然后确认它的专利技术，以与第二屏设备通信。
ConnecTV共同创办人和CMO Stacy Jolna说，产生的解决方案是一种对你正在电视上看到的内容的详尽、伴随的体验。它通过允许观众与正在观看此相同节目的其他粉丝互动增加典型的电视观看体验，同时提供一系列直接链接到此节目的相关内容和广告机会。
例如，在观看扬基队比赛期间里克·杰斯特击球时，ConnecTV服务会调出他的统计资料，每一次得分此统计都会变化；观众可通过推特或脸谱网发布信息；并让朋友同时互相聊天。当观众手里拿着手持设备坐下看电视时，ConnecTV系统自动把相关内容同步到第二屏上。作为此合作的一部分，广播机构将有本地广告出现在ConnecTV内，有助于本地广告销售人员推销节目。
“尽管社交媒体急剧增长是不可否认的现象，但利用社交网络聊天以增强电视观看体验仍处于起步阶段，”Keating表示，“通过这种合作，我们现在能够影响此领域的发展方式。我们喜欢人们在聊我们的节目——我们想方便和参与该会话。而如果它开始流行，我们也将得利。”该集团的创办人确信，在看到手持设备令人瞩目的增长而且看到这些手持设备拥有者开始边看电视边用第二屏设备后，有机会以新方式提升电视体验。
“有新连接方式、新广告方式、新推销势力，”Jolna说，“这的确将令消费者的电视体验增色。”
把第二屏引入广播领域肯定非常独特。不过，还将由广播机构决定社交媒体是串场行为，还是成为广播永久的部分。
“过去你与主播唯一的人际关系是在一个活动中你是否与他们交谈，”气象频道的Boss说，“社交媒体是在一次对话中真正与观众沟通并吸引他们参与的一种途径。”
“社交媒体是他们不能忽视的一个有价值的东西。”B&P