控制室是AV行业里相对最复杂，也是对系统要求最高的应用领域，目前已广泛应用在交通、能源、电力、通讯、军事等众多行业。十多年来，控制室的硬件技术取得了长足进步，不论是显示屏还是信号处理系统，已经能够满足各种层次的应用需求。与此同时，控制室用户的成熟度也在实践中不断得到提升，从过去的只关注“看”，到今天的更关注“用”，从应用角度推动着厂商和技术的进步。如今，控制室已经不再只是锦上添花的大屏拼接项目，而是成为各行各业的业务发展和决策中不可缺少的服务平台。
这种趋势之下，业界提及控制室，则言必称“解决方案”。但是在“解决方案”泛滥的年代，我们在谈论解决方案之时到底在谈论什么？怎样的产品、系统才称得上是解决方案？什么样的解决方案才是用户需要的？行业内厂商如何才能提供满足用户需要的解决方案？这些都是需要我们深入思考的问题。
从“锦上添花”到“雪中送炭”
谈到解决方案，我们首先需要厘清控制室的使用目的。巴可控制室显示系统部业务支持经理周敏认为，不管是何种行业建立何种规模的控制室，一般而言主要目的有两个：
第一是“看”，显示墙肯定是用来看的，要看得好，首先要确保显示设备在亮度、颜色、分辨率等各项指标上满足要求；
第二是“用”，在控制室技术刚刚引入的时候，用户往往只重视“看”，而随着行业应用的深入，如何“用”好控制室已被越来越多的厂商所重视。要用好控制室，除了实现客户整体运行成本最优化之外，还必须考虑不同行业特殊的应用特点。由于不同领域客户在使用显示墙时，处理的信号源和应用环境各不相同，“为客户做好相应的内容设计”是帮助他们用好显示墙至关重要的一点。
“当控制室的理念从过去的‘看’发展到现在的‘用’，逐步过渡到‘用’更重要的阶段，我们也就真正进入到了解决方案的时代。”周敏补充道，“随着客户的逐渐成熟，今后显示墙有多大规模、多大尺寸已经不是判断控制室好坏的决定性因素，他们更多会关心系统能发挥怎样的作用。功能比简单的硬件指标更重要，这是巴可在和客户沟通过程中给客户传达的理念。控制室解决方案的设计，就是功能性设计，如果厂商所提供的功能，能和客户的需求切合，就是能够得到认可的、优秀的解决方案。”
向垂直细分市场学习
对于普通大众来说，现在控制室也已经不再显得神秘，只要打开电视在很多新闻报道里都会看到各行各业监控、指挥中心显示墙的身影。这说明控制室在垂直行业的应用里面已经很普遍，但对于业界来说，这意味着控制室的建设也变得比以往更加复杂，每一个控制室应用都具有不可复制性，因此厂商只有不断向垂直细分市场学习，深入了解其应用需求，才能提供客户需要的解决方案。VTRON公司指出，“各行业对大屏幕拼接显示的共同需求是信号的接入、显示及控制，但由于不同行业的社会职能不同，其业务流程、系统都有各自的特点，因此对大屏幕系统的接入方式、具有哪些功能、性能要求、如何控制都有所不同。”
Jupiter高级营销主管李博以及VTRON和RGB Spectrum公司专业人士从交通、能源、电力、通讯以及军事等行业为我们介绍了不同垂直市场的不同需求(详见表1)。
表1 不同垂直市场的应用特点
在选择系统的时候，也需要充分考虑应用环境的影响，宁波GQY视讯股份有限公司上海分公司技术总监王征分析指出：从显示单元上来看，对显示质量要求较高的行业，会选择拼缝最小的DLP产品；对色彩及亮度要求较高，但对拼缝并不十分敏感的行业，则会选择PDP产品；一些显示较为简单图像的应用，更多地会选择性价比较高的LCD产品。在系统方面，有些行业偏重于各类视频监控信号，有些则偏重网络及计算机信号，因此在图像处理系统的选配上有着显著的差异。功能方面更是千差万别，有些行业虽然信号种类很多，但在实际应用中显示模式却很单一，对设备的功能要求并不高，而有些行业则相反，信号种类较为单一，但对显示方式、显示模式要求较高。
“市场的垂直化细分是各设备厂商都在着手规划的战略性问题，因为市场的垂直细分不仅能为客户带来更加贴合自身应用需求的高性价比产品，而且能为集成商和设备厂商带来更高的系统和产品附加值。目前的控制室方案基本是停留在几年前的设计模型上，并没有针对现代行业发展进行更为深入的研究和更具针对性的功能开发，”北京淳中科技有限公司技术部经理王家祥指出，“特别是在IT技术迅猛发展的今天，设备厂商的产品改型往往滞后于市场需求的变化。为了解决这一问题，需要在设备厂商与用户之间创造更多互动沟通的机会，这是厂商拓展市场的必要手段，也是行业媒体肩负的责任。”
VTRON公司亦认同与用户交流的重要性，“专业厂商需要关注用户需求，深入了解用户业务流程，分析用户业务特点，为用户量身设计解决方案。不仅仅是客户需求什么，就提供什么，而是比用户想得更多、更专业。想得更多，就是在为用户设计方案时，与用户交流，了解用户想法，明确用户困惑；根据用户所处环境、行业特点，业务情况等进行全方位的考虑，再进行最佳的产品配置。想得更专业，是设计出的解决方案不只是满足用户当前的需求，同时为用户考虑到将来可能出现的问题以及现有的解决方案如何解决。”
如何做好解决方案
“只有具备丰富的、针对不同客户的产品，不同的硬件和软件，并将这些平台按需组合，才能称之为能够为客户提供个性化的解决方案。”巴可公司周敏总结道，“打比方来说，过去卖显示墙就像是卖盒饭，只能为客户提供几种不同规格的盒饭选择；而现在控制室行业已经能够做大餐，可以根据客户口味提供个性化的服务。个性化解决方案的前提就是要有充足的硬件、软件技术储备，并对客户的口味有细致了解。通过解决方案的量身定制，就能在设计的过程中，把控制室、显示应用真正地融合到客户信息的管理流程、使用流程或者整个的决策过程中，把对显示墙、信号源的使用和客户实际工作流程紧密结合起来，成为决策的工具。最终让客户能够用这个工具做好决策、分析、判断，而不仅仅是应对领导检查的装饰品。”
王征也表达了同样的观点，他指出优秀解决方案的评判标准只有一条，那就是“是否满足了用户所期望的要求”，面对差异度极大的市场和用户，就需要不断分析用户的真实需求，通过研发、设计、工程的不断努力，使解决方案在客户应用中切实发挥最大作用。
就此，王征向我们介绍了GQY实施的北京小营地铁指挥中心的案例(GQY共提供了北京地铁6号线、8号线二期、9号线、十号线二期控制中心大屏幕供93面屏)。GQY首先分析轨道指挥中心的特点，并进行了针对性设计部署：信号种类丰富，各类信号均采用高清画面显示，所显示图标非常精细，因此选择了目前拼缝最细的DLP拼接单元；考虑到环型拼墙之间光线相互影响的工作环境要求，采用了树脂屏幕；指挥中心也是各类信息的汇集点，信号来源众多，各家公司都有自己的系统信号，有不同的接口要求，因此要提供满足多种信号方式接入的系统；在显示模式上，考虑到轨道监控的应用相对简单，模式也较单一，但对系统的稳定性要求很高，因此采用多通道方式，使几种信号间相互冗余备份，从而大大提升了系统的可靠性。[page]
同时，优秀的解决方案不仅要满足客户眼前的需求，还要兼顾面向未来发展的需要。淳中科技王家祥指出，“随着交换式网络系统的普及和编解码技术的成熟发展，控制室系统的网络化逐渐成为一大趋势。网络化架构便于信息的实时管理、业务应用的智能化，使系统扩展更加方便简单，并更加易于与其他系统集成。随着视频协议、控制协议的逐渐趋于统一，真正的网络一体化系统很快就会实现，网络化也是智能化和高清化的基础条件。高清晰度视频监控是控制室建设发展的另一大趋势。随着视频压缩和传输技术的发展，标准清晰度如CIF、D1等已经不能满足监控业务的日常需求，人们需要清晰度更高的视频画面来实现针对细节层面的全面监控，支持高清图像已成为矩阵切换器必需的功能。对于智能化来说，随着模式识别技术、存储技术的迅猛发展，对视频信号的存储、识别处理也促使控制室系统向着智能化的趋势演变。控制室作为一个整体，要求核心的矩阵切换器能够与行为分析系统进行智能联动，对可能的报警地点信号进行自动切换聚焦。这将会减少值班人员的工作负担，使得系统运行更加自动化，报警研判更加及时、准确。智能化是现代化控制室系统发展的趋势和方向。”
巴可现在提供的TransForm N系统就是基于网络化的趋势，“过去的应用相对简单，一般一个项目中只有一面显示墙，只要将所有信号源引到显示墙上并显示出来就可以了。但是现在有很多客户，特别是国外客户，已经不仅仅局限于单个显示墙的使用，在一座大厦里面可能有交通指挥、应急指挥、安防监控、领导会议室，甚至桌面电脑等多面显示墙和多个显示屏同时使用的情况”周敏介绍道，“这就需要将信号源在拼墙、投影机或者桌面电脑等不同的显示设备上任意显示，任意使用。也就是说控制室正从一个显示墙的单点显示到多点显示转变。TransForm N可以把需要使用的信号源进行数字化、网络化，变成一个分布的输入和使用端，在需要应用或者观看这些信号源的任意屏幕，轻轻点击即可看到。”
据介绍，巴可咸阳机场交通枢纽项目就体现了解决方案的个性化和网络化特点。在这个项目中有七套显示墙，其中3套是巴可DLP拼接，另外四套是液晶拼接或液晶设备。机场的应用一般会涉及几方面的问题：第一是整个机场的管理；第二个是整个航站楼的管理，每个航站楼都有一套自己的管理系统；第三是整个机场的应急指挥系统。另外还涉及安防监控、IT管理、交通管理、能源管理等。客户需要7个显示墙上所有的信号源都能够相互使用，例如在应急指挥中心里面也要能够看见安防监控的信号或者IT机房的信号。这7套墙之间最远的距离在两公里以外，通过巴可网络化显示系统，近80路的视频信号、90路左右的计算机信号，都可以在任意一个显示墙上查看。
以客户需求为切入点，专注于为客户提供有针对性的优质解决方案，是行业内厂商的追求。正如巴可公司周敏所说，客户的需求是厂商进步的重要推动力量，厂商只有发掘客户需求，然后解决客户需求，才能推出新的产品和功能，否则只能局限于自己，最后就是固步自封。