海底捞是国内知名的品牌火锅餐饮机构，在全国多个城市拥有五十多家分店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。
以服务为自己核心业务的海底捞，不仅在软件配置上做到服务至上，在硬件配置上更是率先导入联网型的Avedia数字标牌系统，实现软硬双管齐下。
海底捞的灵活应用，在提升了对客户的服务的同时也改善了内部作业管理，那么Avedia数字标牌是如何被有效利用的呢？
客户服务
之一：门口及店梯口
1） 欢迎词
2） 节日致词
3） 天气状况
之二：客户等候区
1）放松性质的节目：放松客户心情，让客户有一个好心情
2）菜品、价目表、海底捞供应链、菜源：使客户更了解海底捞并放心用餐
之三：就餐区
1） 用餐文化
2） 美味食品的图片
内部作业管理
1） 员工作业操作SOP
2） 员工仪容仪表要求
3） 配菜份量标准
4） 餐具配备原则
5） 客诉处理反映基本原则